PREKIŲ PIRKIMO – PARDAVIMO TAISYKLĖS

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Šios prekių pirkimo – pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato Pirkėjo ir Pardavėjo teises, pareigas ir atsakomybę Pirkėjui įsigyjant prekes elektroninėje parduotuvėje.

1.2. Pardavėjas pasilieka teisę bet kuriuo metu pakeisti, taisyti ar papildyti Taisykles, atsižvelgdamas į teisės aktų nustatytus reikalavimus. Pirkėjas informuojamas el. parduotuvės tinklalapyje. Pirkėjui apsiperkant taikomos Taisyklės, galiojančios užsakymo pateikimo metu.

1.3. Pirkti el. parduotuvėje turi teisę:

1.3.1. veiksnūs fiziniai asmenys, t. y. asmenys, sulaukę pilnametystės, kurių veiksnumas nėra apribotas teismo tvarka;

1.3.2. nepilnamečiai nuo 14 iki 18 metų amžiaus, tik turėdami tėvų ar rūpintojų sutikimą, išskyrus atvejus, kai jie savarankiškai disponuoja savo pajamomis;

1.3.3. juridiniai asmenys;

1.3.4. visų aukščiau nurodytų asmenų įgaliotieji atstovai.

1.4. Sutartis tarp Pirkėjo ir Pardavėjo laikoma sudaryta nuo to momento, kai Pirkėjas el. parduotuvėje suformuoja prekių krepšelį, nurodo pristatymo ar atsiėmimo būdą, pasirenka atsiskaitymo būdą, susipažįsta su Taisyklėmis ir paspaudžia mygtuką „Patvirtinti užsakymą“ arba „Mokėti“.

2. Pirkėjo teisės ir įsipareigojimai

2.1. Pirkėjas turi teisę pirkti prekes el. parduotuvėje šių Taisyklių nustatyta tvarka.

2.2. Pirkėjas įsipareigoja priimti užsakytas prekes ir už jas sumokėti sutartą kainą bei pristatymo išlaidas (jei jos taikomos).

3. Pardavėjo teisės ir įsipareigojimai

3.1. Pardavėjas įsipareigoja sudaryti visas sąlygas Pirkėjui tinkamai naudotis el. parduotuvės paslaugomis.

3.2. Jei Pirkėjas bando pakenkti el. parduotuvės darbo stabilumui ir saugumui, Pardavėjas turi teisę nedelsiant ir be perspėjimo apriboti ar sustabdyti Pirkėjo galimybę naudotis el. parduotuve.

3.3. Pardavėjas įsipareigoja paruošti prekes atsiėmimui parduotuvėje arba pristatyti jas Pirkėjo nurodytu adresu per nustatytą terminą.

4. Prekių užsakymas, kainos ir atsiskaitymas

4.1. El. parduotuvėje Pirkėjas gali pirkti visą parą, 7 dienas per savaitę.

4.2. Prekių kainos el. parduotuvėje nurodomos eurais (EUR), įskaitant galiojančius mokesčius.

4.3. Užsakymas pradedamas vykdyti tik gavus pilną apmokėjimą už prekes per integruotas mokėjimo sistemas.

4.4. Pirkėjas atsiskaito už prekes vienu iš šių būdų:

4.4.1. Atsiskaitymas naudojantis el. bankininkyste per PAYSERA sistemą.

4.4.2. Atsiskaitymas per „Montonio“ sistemą (galimas apmokėjimas el. bankininkyste arba kreditine kortele).

4.5. Pirkėjas įsipareigoja už prekes sumokėti užsakymo formavimo metu. Tik gavus sėkmingą apmokėjimo patvirtinimą iš mokėjimų operatoriaus, pradedamas vykdyti užsakymas.

5. Prekių pristatymas ir atsiėmimas parduotuvėje

5.1. Pirkėjas gali pasirinkti prekių pristatymą (kurjeriu, į paštomatus) arba nemokamą atsiėmimą fizinėje Pardavėjo parduotuvėje adresu: Naujamiesčio g. 71, Panevėžys.

5.2. Pasirinkus prekių atsiėmimą parduotuvėje, Pirkėjas apie paruoštą užsakymą informuojamas el. paštu arba SMS žinute. Pirkėjas įsipareigoja atsiimti prekes per 3 (tris) kalendorines dienas nuo pranešimo gavimo. Šiuo terminu neatsiėmus prekių, užsakymas anuliuojamas, o pinigai grąžinami pirkėjui.

5.3. Prekių pristatymo ar paruošimo terminai yra preliminarūs ir nurodomi prie prekių aprašymo.

5.4. Atsiirant prekes iš kurjerio ar paštomato, Pirkėjas privalo patikrinti siuntos būklę. Pastebėjęs pakuotės pažeidimus, Pirkėjas privalo tai pažymėti kurjerio dokumente arba surašyti aktą.

6. Ginčų sprendimas

6.1. Visi nesutarimai ar ginčai sprendžiami derybų keliu. Nepavykus susitarti, Pirkėjas turi teisę pateikti prašymą/skundą Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, el. p. tarnyba@vvtat.lt, interneto svetainė www.vvtat.lt) arba užpildyti prašymo formą EGS platformoje adresu https://europa.eu.

PRIVATUMO POLITIKA (ASMENS DUOMENŲ APSAUGA)

Siekdami užtikrinti skaidrų ir saugų jūsų duomenų tvarkymą, žemiau pateikiame informaciją apie tai, kokius duomenis renkame ir kam juos perduodame vykdydami jūsų užsakymus.

7.1. Teisinis pagrindas: Pirkėjo asmens duomenys tvarkomi vadovaujantis Bendruoju duomenų apsaugos reglamentu (BDAR), LR Asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymu ir šia Privatumo politika.

7.2. Renkami duomenys: Užsakant prekes, būtina nurodyti šiuos duomenis: vardą, pavardę, pristatymo adresą (jei pasirenkamas pristatymas), telefono numerį ir el. pašto adresą. Šie duomenys naudojami išskirtinai užsakymo vykdymo ir tiesioginio bendravimo su Pirkėju tikslais.

7.3. Duomenų perdavimas mokėjimams (Paysera / Montonio): Siekiant įvykdyti Pirkėjo užsakymą ir užtikrinti saugų atsiskaitymą, mokėjimo vykdymui būtini Pirkėjo asmens duomenys (vardas, pavardė, mokėjimo suma, užsakymo numeris) yra perduodami pasirinktam mokėjimų operatoriui: „Paysera LT“, UAB (duomenys tvarkomi pagal „Paysera“ privatumo politiką) arba „Montonio Finance“, UAB. Šie operatoriai gautus duomenis tvarko kaip savarankiški duomenų valdytojai.

7.4. Duomenų perdavimas pristatymui: Pasirinkus prekių pristatymo būdą (kurjeriu arba į paštomatus), užsakymo įvykdymui ir siuntos pristatymui būtini Pirkėjo duomenys (vardas, pavardė, adresas, telefono numeris, el. pašto adresas) yra perduodami paslaugą teikiančiai logistikos / kurjerių tarnybai.

7.5. Pardavėjo įsipareigojimas: Pardavėjas įsipareigoja gerbti Pirkėjo privatumo teisę į jo asmeninę informaciją ir tvarkyti duomenis tik teisės aktų nustatyta tvarka.

PREKIŲ GRĄŽINIMAS, KEITIMAS IR KOKYBĖS GARANTIJA

8.1. Maisto prekių grąžinimas: Vadovaujantis LR Civilinio kodekso nuostatomis, kokybiški maisto produktai (pvz., kepiniai, duona), kurie greitai genda, turi trumpą galiojimo terminą arba buvo išpakuoti po pristatymo (pažeista hermetiška pakuotė), yra nekeičiami ir negrąžinami.

8.2. Ne maisto prekių grąžinimas: Pirkėjas turi teisę grąžinti kokybiškas ne maisto prekes (jei tokių yra el. parduotuvėje) per 14 kalendorinių dienų nuo jų gavimo dienos. Grąžinama ne maisto prekė turi būti originalioje, tvarkingoje pakuotėje, nesugadinta, nenaudota ir nepraradusi prekinės išvaizdos. Jei prekė buvo pristatyta, grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas.

8.3. Nekokybiški maisto produktai: Jeigu Pirkėjui buvo pristatytas nekokybiškas maisto produktas (pažeistas galiojimo terminas, pakitusi išvaizda ar kvapas dėl Pardavėjo / kurjerio kaltės), Pirkėjas privalo nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 24 valandas nuo prekių pristatymo / atsiėmimo momento, informuoti Pardavėją el. paštu info@velzelioduona.lt, pateikdamas nekokybiško produkto ir jo pakuotės nuotraukas.

8.4. Kompensacija: Nustačius, kad maisto produktas yra nekokybiškas, Pardavėjas įsipareigoja savo lėšomis pakeisti nekokybišką prekę kokybiška arba grąžinti Pirkėjui už ją sumokėtus pinigus ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų.